Shipping policy

Règles générales liées à l'expédition

Les produits commandés sont livrés par le circuit Postal ou par transporteur indépendant selon le prix le plus avantageux pour l'Acheteur, ou par un mode de transport choisi par le Vendeur et/ou ses Fournisseurs/fabricants ou à partir d’un choix effectué par le Vendeur en fonction de la nature des produits commandés. L'Acheteur est toutefois informé qu’il ne pourra en aucun cas venir retirer son achat à l’entreprise CUSTOM+ et qu'il ne peut choisir le mode de transport.

Livraison Rapide et Tarifs Avantageux :

Nous nous engageons à garantir une expérience d'achat fluide et rapide pour nos clients. Une fois le paiement reçu, nous traitons votre commande dans un délai de 48 heures. Par la suite, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de livraison estimé de 48 à 72 heures. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles rapidement, tout en veillant à ce qu'ils arrivent en parfait état à votre porte. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique, mais soyez assuré que nous travaillons constamment à optimiser notre processus d'expédition pour vous offrir le meilleur service possible. Pour toute question concernant votre commande ou les délais de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.

Tarifs de Livraison Avantageux :

Nous proposons des frais de livraison compétitifs pour assurer une transparence totale dans votre expérience d'achat. Les frais de port s'élèvent à 9,50 € pour les commandes dont le montant est inférieur à 100 €. Cependant, nous sommes ravis de vous informer que pour toute commande d'une valeur égale ou supérieure à 100 €, la livraison est gratuite. Cette politique a été mise en place pour récompenser nos clients fidèles et offrir une valeur ajoutée à ceux qui choisissent de faire des achats plus importants. Nous croyons fermement en la qualité de nos produits et services, et cette approche des frais de livraison reflète notre engagement envers votre satisfaction.

En cas de disponibilité partielle des articles : Le Vendeur pourra être amené à scinder les commandes. Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible.

En cas de colis perdu ou non réceptionné : Le suivi du colis fait foi quand au statut de livraison. Avant toute réclamation, l'Acheteur doit se fier au suivi en ligne du colis. Si il est marqué comme "livré" sur le site internet du transporteur, l'Acheteur doit contacter le service client dans les 48h suivant cette notification si il n'a rien reçu. Le Vendeur demandera alors à l'Acheteur de remplir un document d'attestation sur l'honneur de non détention et lui demandera la copie de sa carte d'identité. Un litige sera ouvert auprès de la société de livraison. Une fois que le transporteur aura statué sur le litige, le Vendeur proposera à l'Acheteur de se faire relivrer si le dossier est clôturé à son avantage par la société de livraison. Plus d'information auprès du service client, après avoir envoyé une réclamation depuis le formulaire de contact.